Frequently asked

questions

HO CONCLUSO IL MIO ORDINE, QUANDO MI VERRA' CONSEGNATO?

In un momento delicato come questo, a causa del rallentamento fisiologico per logistica e trasporti, abbiamo avuto la necessità di modificare le nostre tempistiche di lavorazione; pertanto l’ordine viene affidato al corriere entro 3 giorni lavorativi dal momento della conferma. Non appena l’ordine verrà affidato al corriere riceverai una mail con il link di tracciamento per monitorarne il transito e la consegna, che avverrà entro le successive 48/72 ore lavorative.

I PRODOTTI ACQUISTATI SONO TUTTI REALIZZATI IN ITALIA?

SI, i nostri prodotti sono realizzati completamente in Italia

SONO CELIACA/O, I VOSTRI PRODOTTI SONO SICURI PER ME?

ASSOLUTAMENTE SI, i nostri prodotti sono tutti SENZA GLUTINE e seguiti da CERTIFICAZIONE .

HO CONCLUSO IL MIO ORDINE, MA VORREI MODIFICARNE IL CONTENUTO. E' POSSIBILE?

NO, una volta confermato l’ordine, non è possibile aggiungere, modificare o rimuovere prodotti.

NEL PACCO CHE MI VIENE CONSEGNATO C'È UN PRODOTTO DANNEGGIATO OPPURE MANCA QUALCOSA. COSA DEVO FARE?

Se al momento della consegna nel pacco vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati, ti preghiamo di contattare tempestivamente il Servizio Clienti alla mail info@ingleseglutenfree.com indicando il numero dell’ordine ed un recapito telefonico per essere contattato.

NEL PACCO CHE MI VIENE CONSEGNATO CI SONO SEGNI DI MANOMISSIONE. COSA DEVO FARE?

Se ricevi un pacco che appare manomesso o danneggiato nel suo imballo puoi accettare con riserva o rifiutare la consegna. Al fine di poter condurre verifiche utili, invitiamo a segnalare quanto prima l’accaduto al nostro Servizio Clienti alla mail info@ingleseglutenfree.com indicando sempre il numero dell’ordine ed un recapito telefonico per essere contattato.